Test: E-Post-Brief der Deutschen Post

Vor vier Wochen startete die Deutsche Post ihren neuen Dienst, die „ePost“. Wir von Beyond-Print haben uns registriert und berichten von unseren Erfahrungen. Was bringt uns der neue Dienst, worauf gilt es zu achten und ist das ganze auch wirklich sicher? Dies und mehr erfahren Sie hier.

Unter der derzeitigen Adresse epost.de fand man damals noch einen freemail-Dienst der Deutschen Post, ähnlich wie z.B. GMX oder Web.de. Vor vier Wochen dann startete man auf der Seite den neuen Dienst, die sogenannte „ePost“. Sie soll als sicherer und zuverlässiger gelten als es bei herkömmlichen E-Mails der Fall ist und stellt eine Kombination aus traditioneller Postauslieferung und elektronischem Versand dar. Einen ähnlichen Weg will die Regierung mit der De-Mail einschlagen, doch auch hier erntete man bereits Kritik an der Sicherheit.

Ab dem 14. Juli nimmt die Deutsche Post Adress-Registrierungen entgegen. Bis die Registrierung vollzogen ist, dauert es jedoch unter Umständen mehrere Wochen. Ließ man die Kunden Anfangs noch warten, da man befürchtete, dass die Server unter der Last des Ansturms zusammenbrechen könnte, will man nun die Registrierungen schneller entgegennehmen. Bereits nach den ersten zwei Tagen der Einführung des neuen Dienstes wurden 250 000 Nutzer registriert.

Bei der Registrierung sind alle relevanten persönlichen Daten notwendig, die zur eindeutigen Identifizierung beitragen. Das fängt bereits bei der Wahl der E-Mail-Adresse an. So besteht die Adresse aus vorname.nachname@epost.de. Sollte es bereits eine Adresse mit dem Namen geben, so ist man gezwungen, Zahlen oder Zeichen hinter seinen Namen zu wählen, was zu unschönen Ergebnissen kommen kann (etwa vorname.nachname0179@epost.de).

Nachdem wir uns eine Adresse reserviert hatten, galt es erstmal, zu warten. Es hat knapp drei Wochen gedauert, bis der ganze Registrierungsprozess durchlaufen war. Immer musste man auf Briefe der Post warten, um die weiteren Schritte anzugehen. Nach erfolgreichen PostIdent-Verfahren, 4 Briefen, 2 E-Mails und 4 SMS war die Registrierung der ePost-Adresse dann endlich abgeschlossen.

Warum der Aufwand?
Der E-Postbrief soll den Nutzern Sicherheit vermitteln. Zwar verschlüsselt man die Nachrichten mit einer TLS-Verschlüsselung doch gilt diese nicht als vollständig sicher. Auch könnten Mitarbeiter die Nachrichten lesen, so ist das Briefgeheimnis nicht gewährleistet. Die Zielgruppe des E-Postbriefs sind Menschen, die sich den Weg zum Briefkasten sparen wollen und lieber bequem von Zuhause aus ihren Briefverkehr übernehmen wollen.

Angebot:

Preislich gesehen sind die Kosten für einen Standard-E-Postbrief die gleichen wie auch bei einem normalen Brief. Demnach muss man selbst für einen ausschließlich elektronischen Versand zahlen. Das Angebot sieht wie folgt aus:

Elektronische Zustellung:
E-Postbrief (bis 20 Mbyte) – 0,55 €
Einschreiben Einwurf – 1,60 €
Einschreiben mit Empfangsbestätigung – 1,60 €

Klassische Zustellung:
Standard (bis 20g, 1-3 Seiten, SW) – 0,55 € (Aufpreis von 10 Cent pro Seite, wenn farbig)
Kompakt (bis 50g, 4-9 Seiten) – 0,90 € (Aufpreis von 10 Cent pro Seite, wenn SW; 20 Cent, wenn farbig)
Groß (bis 500g, 10-96 Seiten) – 1,45 € (Aufpreis von 10 Cent pro Seite, wenn SW; 20 Cent, wenn farbig)
Einschreiben – 2,44 €
Einschreiben Einwurf – 1,90 €
Einschreiben Eigenhändig – 4,58 €
Einschreiben Rückschein – 4,58 €
Einschreiben Eigenhändig Rückschein – 6,72 €
(Quelle: epost.de)

Kostenfrei sind Faxfunktion, E-Mail, sowie eine SMS-Benachrichtigung, beispielsweise für neu eingetroffene E-Post.

Kritik:

Der E-Postbrief ist deutschlandweit in starke Kritik geraten. Erst gestern berichteten wir über die ernüchternden Testergebnisse der Stiftung Warentest. So seien unter anderem Sicherheit und Zuverlässigkeit bei dem neuen Dienst der Deutschen Post nicht ausreichend gewährleistet. Man hat keine Sicherheit, dass der Brief auch wirklich dort landet, wo er soll, auch eine Überprüfung der Adresse findet nicht statt, wodurch das Risiko, dass die E-Post woanders landet, steigt. Außerdem ist der Inhalt, der beim Empfänger ankommt, nicht immer der selbe wie der, den der Absender verschickt. PDF-Dateien werden neu formatiert und dadurch fehlerhaft, das Layout der Briefe wird geändert und Grafiken und Bilder wurden unvollständig ausgedruckt. „Stiftung Warentest“ bezeichnet den Dienst als „unfertig“. Doch neben diesen Kritikpunkten sind auch die Kosten des Dienstes zum Teil höher als die eines klassischen Briefes. So ist zum Beispiel ein Einschreiben mit Rückschein als E-Brief teurer als in der Filiale, da in der Filiale keine Mehrwertsteuer anfällt: Man zahlt 4,58 Euro statt wie gewohnt 3,85 Euro.

Der Standardbrief der E-Post ist bei der Option des Ausdruckens auf vier Seiten beschränkt. Außerdem werden die Briefe für einen nicht näher definierten Zeitraum bei der Post gespeichert.

Richard Gutjahr, freier Mitarbeiter und Moderator beim Bayerischen Rundfunk hat sich gemeinsam mit den Rechtsanwälten Udo Vetter und Thomas Stadler die AGBs der Post angesehen und kritisierte die dem Kunden auferlegten Pflichten und die Weitergabe von Daten an Dritte. Die Vertragsbedingungen verpflichten die Nutzer dazu, das E-Postfach täglich einzusehen und ggf. zu leeren, um den Eingang von E-Post zu gewährleisten. Wenn man der Veröffentlichung der Daten im Adressverzeichnis zustimmt, darf die Post munter Ihre Daten an Dritte weiter geben, was Spam und Reklame zufolge hat, selbst im E-Postfach. Stimmt man dem nicht zu, ist man kaum zu finden, denn bisher haben noch vergleichsweise wenige Menschen eine E-Postadresse.

Die Intention hinter dem E-Postbrief, die Sicherheit und Zuverlässigkeit, sei kaum gewährleistet. Zwar sollen die zugestellten Nachrichten als rechtssicher gelten und werden damit stets mit einer digitalen Signatur versehen, doch trägt die lückenhafte Verschlüsselung dazu bei, dass nur das Fernmeldegeheimnis, nicht aber das Briefgeheimnis angehalten wird. Auch ist es möglich, dass Ihre gesicherte E-Mail-Adresse bei z.B. Inaktivität an Werbevermarkter verkauft werden kann.

Fazit:
So wie der E-Postbrief derzeit aussieht, ist er auch in unseren Augen noch unfertig und kann seine Versprechen nicht einhalten. Bis die Deutsche Post die Dienste nicht nachgebessert hat, sollte man sich, wenn man sicher sein will, weiterhin auf die klassischen Briefe verlassen. Wir halten Sie über Änderungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden und verfolgen das Thema gespannt. (Marco Schürmann)