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Technik 0

Während viele Unternehmen noch darüber nachdenken, wo und wie sie Künstliche Intelligenz in ihr Geschäftsmodell integrieren können, ist KI bei der niederländischen Onlinedruckerei Helloprint schon seit Monaten im Einsatz – und zwar im Kunden-Service, einem elementar wichtigen Bereich eines jeden Onlineshops.

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Weil dem Team der Onlinedruck- und E-Commerce-Plattform Helloprint die bisherigen Automatisierungslösungen für die Customer Experience im E-Commerce zu standardisiert, zu unflexibel und zu kostenintensiv waren, haben sie die Sache kurzerhand selbst in die Hand genommen – und mit Engaige eine eigene KI-gestützte Automatisierungssoftware entwickelt. 

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Wird B2B der nächste große Trend im Onlineprint? Eigentlich ist das Potenzial, das in der Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen liegt, nichts Neues und lange bekannt. Doch immer mehr Onlinedruckereien und Printbroker, deren Fokus lange auf KMUs oder gar Endverbrauchern lag, erweitern ihre Kundengruppe gerade bewusst in diese Richtung. Nun hat auch Helloprint eine neue Druck-API speziell für Konzerne und Franchise-Unternehmen vorgestellt.